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Hotel AI Terminal · 客房语音入口

把客房服务,
变成一句话就能完成的智能体验

面向酒店集团、单体酒店和海外物业,宇芽智能音箱可接入 PMS、客控、工单与会员系统,承接客房控制、服务预约、周边问询、多语种沟通与运营转化。

24h客房服务响应
8+可对接系统类型
40+出海语种覆盖
OEM外观与唤醒词定制
01 · Guest Journey

从入住到离店,覆盖高频客房触点

我们不把智能音箱做成"会聊天的摆件",而是把它嵌入酒店的服务链路:住客自然开口,系统自动识别意图、分发任务、同步状态。

客房设备控制

灯光、空调、窗帘、电视、场景模式统一入口,适配客控网关和既有房控系统。

  • "小芽,打开睡眠模式"
  • "把空调调到 24 度"
  • "关闭窗帘和电视"

一键客房服务

住客无需找电话或 App,语音提交需求后自动生成工单,前台、客房、工程各司其职。

  • 送水、加被、打扫、维修
  • 服务进度可追踪
  • 异常请求转人工确认

多语种住客助手

支持海外酒店、跨境游客和多语种场景,覆盖本地信息查询、酒店政策、周边推荐。

  • 多语言 ASR / TTS
  • 本地 FAQ 知识库
  • 地区化唤醒词与人设
02 · Operations

把住客需求,接到酒店真实运营后台

可按酒店实际系统环境接入 PMS、CRM、会员权益、客房工单、IoT 客控和企业微信通知。音箱只负责自然交互,真正价值来自后端系统协同。

  • 01
    PMS 房态联动

    PMS 房态、住客身份、入住周期实时联动,住客身份自动识别。

  • 02
    工单自动分派

    工单系统自动分派到客房、工程或前台,各司其职。

  • 03
    会员权益可配置

    会员权益、早餐、延迟退房等服务项目均可按品牌灵活配置。

  • 04
    服务数据沉淀

    管理中台沉淀服务数据,帮助复盘高频问题与优化流程。

Front Desk Console
酒店管理后台与客房服务系统
不是新增一个孤岛系统 宇芽负责把语音入口与酒店已有系统连接起来,尽量复用既有流程。
03 · Guest Services

信息查询、旅行推荐、娱乐内容,一起装进客房入口

酒店可以把餐厅、健身房、WiFi、交通、周边景点、品牌活动等内容统一配置到知识库,让住客随口查询。

餐饮与设施

早餐时间、餐厅位置、健身房开放、洗衣与停车信息。

客房信息

WiFi、发票、退房、押金、迷你吧、常见住客政策。

周边问询

地铁、机场、商圈、景点和本地化推荐内容。

内容娱乐

睡前故事、音乐、旅行灵感、亲子互动和品牌活动。

Rollout Plan
  • 试点周期7-14d
  • 部署形态SaaS / 私有化
  • 硬件支持屏幕 / 无屏
04 · Deployment

适配单店试点,也适配集团规模化部署

可从样板房、一个楼层、一家门店开始验证,再扩展到集团中台和区域化运维。硬件外观、唤醒词、语音形象、业务流程都可按品牌定制。

  • 01
    样机联调与脚本

    样机联调、客房场景脚本、知识库初始化,先把样板房跑通。

  • 02
    中台与远程运维

    管理中台、设备分组、远程 OTA 与运行监控,规模化可控。

  • 03
    出海合规与本地化

    海外数据合规、本地化部署与多语种语音包,支持跨境物业。

Start Now

想先做一间样板房

把你们的 PMS、客控与服务流程发给我们,我们可以按现有环境拆一版接入路径。

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Hotel Flow

酒店场景真正要跑通的是:住客一句话到后台一张工单

酒店访客关心的不是“音箱会不会聊天”,而是能否接 PMS、客控、会员和工单系统,能否让客房服务变得可追踪。

住客开口
服务 / 控制 / 咨询

例如要毛巾、调空调、问早餐时间、查周边路线。

系统分发
PMS / 工单 / 客控

把语音意图转成后台可处理的任务,不停留在设备本地。

运营复盘
请求量 / 响应 / 差评预警

按房间、门店、服务类型汇总,帮助酒店优化服务效率。

FAQ · 酒店智能音箱方案

酒店智能音箱方案常见问题

酒店 PMS 系统都支持哪些品牌?

已批量适配:Opera Cloud、华住云、众荟、Shiji、雅高 Fols、洲际 Concerto、希尔顿 OnQ;国产 PMS 如绿云、千里马、住哲、欢迎光临等。其他 PMS 通过 API / RPA 桥接,3-5 天可对接。

客房 IoT 客控可以联动吗?

支持。已对接小米米家、Aqara、TCL、华为 HiLink、海尔智家等主流客控总线;可语音控制窗帘、灯光、空调、电视、净化器、电动锁、电动遥控床。

外宾入住怎么解决语种问题?

默认支持中英日韩法德西葡 8 种语言;可按酒店主要客源国追加 30+ 语种 ASR + TTS;唤醒词、回复风格、菜品/景点术语本地化训练。

酒店集团多门店如何统一管理?

管理后台分总部 / 区域 / 门店三级;总部统一配置话术、品牌、知识库;各门店按权限调整本地化内容;对话日志、客诉、转化数据按门店汇总分析。

需要预置多少台样机?批量起订是多少?

标准产品最小 10 台起订(用于样板房试点);批量量产建议 100 台起;OEM 模具开模建议 1000 台起。

拨打电话
拨打电话 133-9681-3670